Zur Entwicklung einer tragfähigen Geschäftsausrichtung, die sich konsequent am tatsächlichen Bedarf potenzieller Kunden orientiert, gibt es keine Alternative. Es gilt der »tödlichen Mitte« mit austauschbaren Erzeugnissen und Dienstleistungen zu entkommen. Konkret bedeutet dies, eine Marke zu schaffen, deren Leistungen vom Markt direkt dem Unternehmen zugeordnet werden und die sich vom Wettbewerb abheben. Wir alle kennen den Reiz starker Marken und unterliegen diesem von Fall zu Fall.
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