Wer sind unsere lukrativsten Kunden? Mit wem verdienen wir Geld? Es ist immer wieder erstaunlich, wie dünn die Antworten auf diese Frage in der Druckbranche ausfallen. Wenn überhaupt existiert eine Kundenauflistung nach getätigten Umsätzen. Eine Sortierung nach Deckungsbeiträgen ist dagegen die Ausnahme von der Regel. Denn die Kostenrechnung gibt eine entsprechende Auswertung nur selten her. Schon die Vorkalkulation ist lückenhaft und die Nachkalkulation nicht minder. Diesen Fragmenten schenken die Verantwortlichen keinen Glauben.
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